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探讨 | 船长如何做好船上的船员管理工作？

管理大师宁高宁先生说：人是战略和执行的最大连结点。企业的“企”字，是“人在上”，人是企业里最核心的要素。中国人叫企业，外国人叫COMPANY，是伙伴的意思，从这里可以看出人在企业里的重要性。在企业管理中，有动力系统，也有承力系统。想不想去做，是有没有动力系统；能不能做好，是有没有承力系统。高层管理和中下层管理的职责不同，越是战略和宏观的事情，越是属于高层的事情。这也是一个系统，不断地循环，不断地自我更新。从战略方向的调整、资源的获取及配置，到团队的组建及构架、目标预算及评估考核，再到产品、技术、成本，以及市场营销渠道、客户、消费者及市场份额，战略逐步与执行联系到一起。这个逻辑很清晰，如果企业选错行业，想通过经营解决问题是很难的，因为这是战略性的选择上出现问题，必须得去创造新的战略。市场决定战略，战略决定营销。作为战略执行来说，这几乎是区分好企业和坏企业的关键点。但问题是，在选择战略的时候，往往忽视了“人”这个因素。我们总是先决定应该怎么做，后来才意识到，从人的能力、动力到专业性都不够，这便容易出现问题和危机。所以说人是管理的起点，也是终点。“以人为本”“人在上”“人本主义”，见物一定要思人，这实际是管理的基本要求。现代管理学之父彼得·德鲁克说：管理者最重要的能力就是用人能力，对人的多样化要有绝对的包容性，不能让企业成为改造员工个性的工厂。你要雇佣一个人的手，就得雇佣他整个人。有效的管理者在用人时，会先考虑某人能做些什么，而不是考虑职位的要求是什么。有效的领导者对人的任命和提拔都是以能力为基础的，用人不是为了克服人的弱点，而是为了发挥人的长处。衰退的最初征兆，就是无法吸引那些既有能力又有热情的人才。企业应该对人的判断力支付报酬，而不是对无过错支付报酬。管理不是“管理人”而是“领导人”，如果失去了对人的尊重，开发潜能很可能被理解成仅仅为了组织的绩效而把人视为使用的工具。只有恢复对人的尊重，才可能真正把人的才能释放出来。他们不是雇员，他们是人。所谓“愚蠢的创意”，是不对创意加以倾听和改造。必须学习如何在无权下达命令的状况中管理事情，既不受制于人，也不控制他人。组织的功能就是要让平凡的人在一起做出不平凡的事情来。所以，管理不是＂管理人＂，而是＂领导人＂。人是企业最重要的资产。管理者必须尊重每一个员工。尊重并不单单是一种礼貌的要求，更重要的是基于这样一个理念：员工才是企业真正的主人。“领导者的唯一定义就是有追随者的人”。领导者并不需要有样样过人的才能，关键是能影响被领导者，并让他们投入实现目标的过程。被领导者从被动被管理，到主动追随，成为追随者，领导者与追随者不再是简单的管理与被管理的机械关系，而是更有激情和正能量的追随关系，不论这种追随是事业追随还是精神追随。正是因为有了优秀的追随者，领导者才真正优秀起来。船长在船上代表着权力，更代表着责任。船长就像一个家长，什么事情都得管，什么事情都得操心。航海是个具有特殊风险的行业，包括海上各种自然风险、船舶风险、人为风险等。当船舶航行在茫茫大海中，在国家权力和船东及船公司的权力都鞭长莫及时，为了保障船舶的安全运行，保护海洋环境，维护船舶内的正常秩序，保护船上的人员生命和货物的安全，相关海事立法就赋予了船长一定公法上的权力，同时也规定了船长应当履行的义务。管理之道在于如何人尽其才，高效率运作，一个好船长，需要经常了解船上情况，包括船舶状况和人员状况，把可能发生的问题遏制在萌芽中。本人从事航海二十多年，接触了不少船上、岸上的部门管理人员，和他们多次沟通交流中经常听到不少管理者抱怨，如船员抱怨岸上有关部门：公司太抠门，物料配件太少，岸基支持形同虚设；检查频繁，很多国际上PSC检查沦为各国管理机关赚钱的借口（可能是罚款太频太重）；抱怨工资随便单方下调，而法规要求一直提高；抱怨劳务费审批太少活太多工资拖欠；抱怨体系不完善太多的文件永远做不完，抱怨船员福利待遇不够，地位有待提高等等。也有不少岸上管理人员抱怨船员：尤其这疫情三年部分船员素质下降业务稀松，没有责任心，缺乏归属感，缺少职业道德，法律意识淡薄，做事不按照程序走，停留在几十年天的暴力解决问题，毫无底线等等一些负面的评价。很多管理者的苦恼源于不太了解如何高效率的解决问题，整天感觉很烦，抱怨这个不会那个偷懒，我说不会那就安排强化训练，按照操作指南亲自带，指导他们如何正确的操作，其实主要还是让船员多操作，不出事就好，熟能生巧慢慢就快了。管理者一个人能力再强也有能力不及的地方，你的职责是带出来一支强兵，而不是光你自己能力强，手下都是垃圾。所以做船长要学会训练人，不会的人训练他们如何正确操作，后面慢慢放手去让他们做，放手不是代表对其不管不问，要时不时监控抽查看看他们是否在正确的轨道上认真做事即可，如果考核满意基本上放手放权。对于德才兼备之辈该写推荐不能阻碍人家晋升。做一名好船长不容易，那么一名好船长，在船应该如何做好船舶人员管理呢？笔者总结了多位同行的经验，认为至少要从如下几方面加以重视。首先建立良好的沟通渠道尽可能做到公平公正船长应与船上人员建立良好的沟通渠道，了解船员的需求和意见，及时解决问题。有的船上工作安排混乱，甲板有什么工作水头直接找机工长，大管轮那边还不知道自己的人被拉到甲板干活去了。船上工作有分工，部门内部的工作需要统筹安排，部门之间的工作更需要相互协调，此时应尽量通过部门领导协调，不建议直接底下的人私下沟通安排工作。甲板有工作，要报到大副处，由大副跟大管轮商量协调，或部门领导之间协调，必要的时候上报到船长。领导之间协调好后再去下达，就可以避免船员之间的矛盾，比如大副让水手去找大管轮帮忙干活，大管轮肯定不乐意，他会想，你水手还来安排我去工作吗？所以，船上管理有序是非常必要的，避免很多工作中产生的矛盾。船长应团结轮机长做好全船管理，船长和轮机长的关系会影响到全船的氛围，同时，船长还需注意调节轮机长与大副之间工作安排。船长来源于甲板部门，但是又高于甲板部门，船长要明白他是一船之长，而不仅仅是甲板船长。由于船长是甲板出身，经常会指导甲板部工作，尽量不要越级下达命令，比如甲板部，大副有自己的工作安排，船长突然插手安排工作，可能会让水手感觉船长是不是对大副有意见，会影响内部团结，也打乱大副的正常工作计划。船员帮pro，赞52当然船上重点工作，船长应该予以监督，需提前与老轨、大副协商做好相关工作安排。经常听到基层人员抱怨:“这领导真瞎了眼了,这么差的人居然也给评优秀了!”这说明,不少管理者在工作中犯了“偏听偏信”的毛病。作为船长,多看船上船员们好的一面,不偏听偏信,而是实事求是地用心观察、了解,这样才能提升船舶正气,以事实服众。这一点其实是至关重要，因为人都有一个毛病，就是喜欢听好听的，接受自己喜欢的，但是这些往往并非真实可靠的，要克服人性的弱点，作为一名管理人员，尤其船长，其实要求蛮高的。其次按照体系要求建立良好的工作培训制度船长应建立良好的工作制度，明确每个人的职责和工作内容，确保工作的高效和质量。船长应定期进行培训和教育，提高船员的技能和知识水平，增强他们的自信心和责任感。特别要求船长在执行体系方面以身作则，船舶管理都是有标准的,这个标准就是体系。船长作为体系的代言人,必须以身作则,带头执行。为此就要懂体系,不能像有些人那样做事凭经验或按前辈的做法,不管是不是符合体系要求。船长在做每一件事情前,都要温习相应的体系规定,掌握体系知识,并在学习中对体系进行复查,把有疑问的地方记下来提交给公司,从而做到“学体系、用体系、维护体系”,实现“本质安全”。外籍海员的等级观念和服从意识很强，管理级的指令正常情况下都能得到落实。但这也有弊端，完全的“FOLLOW”型被动模式，没有主动性。而中国的普通海员，特别是整套中国海员，长期以来都是“同志加兄弟”的模式关系，缺乏等级观念和服从意识。所以，两者相比外籍普通海员管理难度要低于中国的普通海员，由于接受培训程度低，普遍对船舶操作，安全程序方面的知识技能缺乏，造成工作效率低，安全意识较差，工作安排困难工作质量较差。因此在他们工作过程中，要经常加以督催和检查和再培训。调动他们的积极性保质保量的完成工作，这也是对船上管理者能力的一种考验。再次建立严格分明的纪律奖罚制度船长应建立严格的纪律，确保船上人员的行为符合规定，以确保安全和秩序。船长有权维持船上的治安，为保障在船人员和船舶的安全，船长有权对在船上进行违法、犯罪活动的人采取禁闭或其他必要措施，并防止其隐匿、毁灭、伪造证据。船长的这种司法权属于有限司法权，即以其不足以船舶、船员及本人为害作为制度，也无权对案件的实体部分进行处理。例如船长不能对其进行审判、裁决、判决等，而只能在有条件时送交最初到达港口主管部门处理。船长，部门长要时刻提醒船员，牢记不该做的违法的事情绝对不可以做。管理者最致命也是最易犯的错误是,以规则制定者自居,把自己凌驾于规则之上,带有“只许州官放火,不许百姓点灯”的官僚作风。这样必然会失信于船员,无法进行全船管理。船长应及时激励和奖励表现优秀的船员，激发他们的工作积极性和创造力。最后关注船员的生活，尊重不同的文化习俗船长应关注船员的生活，提供必要的生活保障和服务，使他们在船上生活愉快和舒适。比如在生活上尤其混派的这种混乱局面，因各国风俗习惯略有不同，尤其饮食习惯差异很大，要懂得合理饮食安排兼顾彼此，尊重彼此的风俗习惯，一切以工作为重，船上和谐共生，这样让来自世界各地的船员有家的归属感。混派来自很多不同的国家，语言文化差异及表达能力，可能导致交流沟通不畅，你的语言表达和真实意图可能会有出入，有时甚至是完全相反的结果，这是对我们管理级别的船员的一种考验，特别是第一次做混派的管理级海员，要特别注意的不要因为语言表达上的问题，使原来非常简单的问题复杂化。船上虽然有等级，工作上有管理和被管理之分，但人与人之间是平等的，特别是混派船上，不同国家的海员在人权方面是平等的，要尊重各国海员的信仰、文化和风俗习惯。船员帮pro，赞35尊重是管理的最基本要素，管理主要是按照模式体系培养人，而不是情绪化管理，如果一条船一个部门管理靠情绪占了上风，严格来说你的管理已经失败了。我们有义务的维护船舶体系的运行，但是没有能力改变他的人性，这方面不能本末倒置。尤其外派八国联军，这是关键的地方。和一个自私的人谈情怀他内心会很不屑，和一个有情怀的人谈利益他也一样瞧不起你。善于培养新人，知人善用，这才是一个合格的管理者具备的基本素养。一名船员,不管其在社会上的地位如何,对于他的家庭来说都是顶梁柱。船长一定要明白这一点,从内心深处尊重每一位船员,并为其负责任，生活上善待,在工作中严管。有的船长往往把生活善待和工作严管搞反了,既不利于船舶管理,也不练利于自己威信的形成。船上的船员对这样的船长评价总是非常差的。船长只有在生活上善待船员,在工作中严管船员,才能促进其健康成长,才能树立自己的领导威信,确保船舶航行安全。船长的管理方法不是一成不变的，应根据本船船员的特点去调整，比如全是中国船员，应根据船员的性格品行去管；而外籍船员，要用制度去管。中国船员由于独生子女越来越多，个性越来越强，高压已经不适合船上管理了，需要因人而异，先调整好船员的心态再谈管理。这种形势下，船长的耐心和细心都是最重要的，如果一个船长在船能够营造出一个和谐的生活氛围，让船员有家的感觉，那么这样的船员管理就是成功的。船员帮pro，赞32管理之道，在于经营人心；提升员工敬业度和团队的战斗力，有效应对外部不确定因素。作为一名出色的管理者，必须要能看透员工的思维，才能更容易把握管理方向，进而才能更容易深入人性管理。毕竟制度管理是硬的，而人心管理是软的，广泛意义上来讲企业是需要靠制度来管理，但对于员工来讲，还需要制度管理与人心管理相结合，实行人心管理，团队的凝聚力才会高，管理者才会更轻松。企业与员工的关系就是鱼和水的关系，相互依存，鱼离不开水，水也不能没有鱼，船舶人员的管理不外如此。

船员帮 2023-07-06

中远海控：净利润238.60亿元！派发现金红利118.66亿元！

锚定新赛道塑造新优势——中远海控2023年度业绩展现高质量发展新成效（2024年3月28日，上海）中远海运控股股份有限公司（以下简称“中远海控”或“公司”，上交所股票代码：601919；港交所股票代码：1919）今天发布2023年度业绩。 2023年，面对集装箱市场运输需求转弱、行业转型提速、市场竞争加剧等考验，中远海控锚定“数字智能”和“绿色低碳”两大新赛道，积极锻造发展新能力、打造增长新引擎，公司核心竞争力得到持续提升，高质量发展彰显新成效。l报告期内，公司实现息税前利润（EBIT）人民币366.69亿元；实现利润总额人民币330.77亿元；实现净利润人民币283.96亿元，其中，归属于上市公司股东的净利润为人民币238.60亿元，彰显经营韧性。l公司数字化供应链转型稳步推进，报告期内，集装箱航运业务收入中包含的除海运以外的供应链收入人民币290.48亿元，占集装箱航运业务收入的比重为17.28%，大幅提升8.62个百分点。 l截至2023年末，现金及现金等价物余额人民币1,811.13亿元，经营活动现金净流入人民币226.12亿元。l基于前期股权投资优化，报告期内，投资收益达到人民币47.54亿元，同比增长88.85%，有力平抑了周期影响。l报告期内，公司持续深化精益管理，营业成本同比下降32.68%；截至2023年末，公司资产负债率为47.40%，较上年末下降约3个百分点，财务结构得到持续优化。l为维护公司价值和股东权益，增强投资者信心，中远海控推动落实A股和H股回购工作,截至2024年2月末共计回购A股及H股股份约2.15亿股，回购的所有股份均已完成注销。l根据中远海控2022-2024年股东分红回报规划及未来可持续发展需要，董事会建议向全体股东每股派发2023年末期现金红利人民币0.23元（含税）。加上2023年中期已向全体股东派发的现金红利，中远海控2023年度共计派发现金红利约人民币118.66亿元（含税），派息比率达到50%。中远海控主营集装箱航运业务和码头业务，截至2023年12月31日，公司通过全资子公司中远海运集运和控股子公司东方海外国际（0316.HK）经营集装箱船舶共502艘，约304万标准箱；共经营283条国际航线（含国际支线）、53条中国沿海航线及84条珠江三角洲和长江支线，共挂靠全球约144个国家和地区的599个港口。通过控股子公司中远海运港口（1199.HK）在全球38个港口经营371个泊位，其中224个为集装箱泊位，现年处理能力1.23亿标准箱。2023年，中远海控全球化发展、全链路建设、数智化升级和绿色低碳转型得到稳步推进，有效缓解了传统市场需求转弱、供需平衡转弱带来的压力。全球服务能力稳步提升 2023年，中远海控旗下子公司6艘2.4万标准箱环保型船舶、1艘1.4万标准箱拉美极限型船舶陆续投入亚欧主干航线和新兴市场航线，公司运力规模稳步增长至304万标准箱。报告期内，中远海控在巩固东西干线优势的同时，持续加强新兴市场、区域市场、第三国市场的布局和开拓，陆续开辟并升级欧洲-南美东自营航线、多条RCEP成员国航线、远东-非洲航线、肯尼亚-莫桑比克支线、地中海-北非支线，加快推进秘鲁钱凯码头建设、签署收购埃及苏科纳码头部分股权协议，有效将新兴市场、区域市场快速上升机遇转化为发展新动能。同时，伴随海洋联盟合作延续至2032年、DAY 8航线产品发布，中远海控服务全球贸易的能力正稳步提升。（延伸阅读：→海洋联盟发布2024年DAY8航线产品）全链资源建设加速推进2023年，中远海控围绕构建覆盖全球的“集装箱航运+港口+相关物流”数字化供应链服务生态，加快了全链路资源建设步伐，并取得了丰硕成果。依托全球领先的航线和港口网络，中远海控充分发挥港航协同优势，有效提升了航线准班率和货物交付效率。围绕比雷埃夫斯、阿布扎比、瓦伦西亚、泽布吕赫等枢纽港，持续推动海外仓和多式联运体系建设，并成功升级西部陆海新通道、中欧陆海快线等海铁联运服务。供应链运营平台和资源建设方面，在较短时间内，实现国内单日调动7000台以上拖车、海外可调用5000台以上拖车的运营规模，形成覆盖国内151个地级市，海外43个国家的关务服务能力，推出近100个线上仓储服务产品，一体化服务能级不断提升。数智赋能运营持续进阶 2023年，中远海控数字化转型步入了快车道，为全链路资源高效运营、创新组合产品提供了有力支撑。中远海控旗下电商平台SynCon Hub整合线下全链资源，在批量打造以精准打包为特色的“泰”、“恒”、“鸿运来”系列组合产品基础上，进一步推出以做精环节为主打的海内外“仓配通”“关务通”和“陆路通”供应链产品，并借助客户数字画像、供应链控制塔、智能客服平台等数字化手段，为千行百业提供定制化、个性化的全程供应链解决方案。报告期内，中远海控的整车出口、锂电池、光伏、跨境电商等行业的货运量增幅分别达到146%、56%、24%、75%。中远海控参与创建并运营的GSBN平台已汇集航运、港口、银行、保险、货主等众多企业，并推出区块链提单、无纸化放货、电子保单、电子货物运输条件鉴定书等产品，其中，中远海运区块链电子提单签发突破10万份、无纸化放货服务已累计200多万标准箱，供应链上下游企业共建区块链生态初见规模。绿色低碳转型成效显著2023年，中远海控将绿色低碳转型实践贯穿于高质量发展的全过程。绿色船队建设方面，12艘2.4万标准箱甲醇双燃料动力集装箱船舶建造稳步开展，4艘现有船舶甲醇双燃料改造项目完成签署工作（2艘13800TEU+2艘20000TEU！中远海签约对现有船进行甲醇双燃料改造），全球首制700标准箱纯电力集装箱船舶正式投入运营，同时，生物燃料试点工作再次取得新进展，为绿色船队建设积蓄坚实力量。绿色码头建设方面，境内控股码头集装箱泊位岸电实现100%全覆盖，累计接电4060艘次，接电量同比增加214%。同时，港口大力发展分布式光伏项目，2023年底实现装机容量总计10兆瓦（MW），预计年发电量约900万千瓦时（kWh）。基于公司在环保和可持续方面的出色表现，中远海控连续多年荣获美国“保护蓝鲸和蓝天计划”最高奖项——“蓝宝石”奖，并于报告期内入选为“中证国新央企ESG成长100指数”成份股和“恒生可持续发展企业指数系列”成份股，树立起了绿色承运人的形象。展望2024年，中远海控方面表示，全球集装箱市场机遇与挑战并存，既有全球贸易总体向好态势不变、通胀有望逐步放缓、新兴市场需求潜力持续释放等机遇，也有地缘政治局势紧张、绿色转型日益紧迫、新造船集中交付等挑战。对此，中远海控将聚焦中远海运集团“加快打造世界一流航运科技企业”的愿景，围绕“以集装箱航运为核心的全球数字化供应链运营和投资平台”的定位，积极推动供应链生态创新、智能互联生态创新、绿色低碳生态创新，为客户提供更好的服务，为股东创造更大的价值。

船员帮 2024-03-29

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